Technischer Servicemitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
Die thermofin GmbH ist ein aufstrebendes, weltweit agierendes Unternehmen im Bereich der Herstellung von Wärmeübertragern für Kälte- und Klimatechnik. Mit über 600 Mitarbeitern sind wir weiter auf Expansionskurs und stets auf der Suche nach Mitdenkern, Möglichmachern und Vorausgehern. Ob Produktionsexperte, Quereinsteiger, Führungskraft oder natürlich YoungStars... mit der #thermofinFamily in die Zukunft.
Aufgaben:
- Ansprechpartner bei Reklamationen für Kunden und Vertriebsmitarbeiter
- Selbständige Projektleitung von Service- Reklamationsaufträgen
- Koordination und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
- Terminliche Überwachung von Serviceeinsätzen sowie deren Bearbeitung
- Erstellung von Angeboten für Ersatzteile und Serviceaufträge
- Weiterentwicklung des Reklamationsmanagements und der zugehörigen Prozesse
- Datenpflege im ERP-System und das Nachhalten von Reklamationsvorgängen und deren Dokumentation
Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung bzw. Studium oder kaufmännische Ausbildung mit soliden technischen Kenntnissen
- Idealerweise mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich Service, gerne auch als Servicetechniker (m/w/d) im Außendienst
- Strukturiertes Arbeiten und Eigenorganisation sowie Einsatzbereitschaft und Verlässlichkeit
- Teamfähigkeit, hohe Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
- Sehr gute Kommunikations- und Beratungskompetenz
- Planungs- und Organisationsgeschick sowie ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sichere Anwendung MS Office und ERP-Software
- Englischkenntnisse wünschenswert
Wir bieten:
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem familiengeführten, wachsenden Unternehmen einer krisensicheren Branche
- Ein sympathisches und fachlich versiertes Team mit viel Gestaltungsspielraum und ein internationales Umfeld
- Eine leistungsgerechte Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen, u.a.:
- Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld
- Bonus und Gewinnbeteiligung
- Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sowie betrieblicher Altersvorsorge
- Zuschuss zum Kindergartenbeitrag
- monatlicher Fahrtkostenzuschuss sowie Zuschuss zur Zweitwohnung
- Jobrad
- steuerfrei Aufladungen auf die Ticket-Plus Karte
- vergünstigte Mittagsversorgung sowie kostenlose Wasserspender
- Regelmäßige Firmenevents
- Neueste Innovationen, Technologien und Geräte
- Moderne und ansprechende Räumlichkeiten
Einstellungstermin:
- flexible Abstimmung
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Deine Ansprechpartnerin ist Franziska Stricker (Tel. +49 3765 3800 8789).
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